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Contact Phytema Les Laboratoires seront fermés du 4 au 25 Aout 2017. Une permanence sera assurée pour vos commandes.

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F.A.Q (Foire aux Questions) :

 

1. Ma commande dépasse 60€ d’achats de produits. Comment déduire mes frais de port ?

La déduction des 8.90€ de frais de port, se fera automatiquement lorsque ce montant d'achats de 60€ sera atteint. Attention, le montant des achats de 60€ nets est pris en compte déduction faite de vos points fidélité si vous en avez.

 

2. Comment utiliser mes points fidélité ?

A chaque commande, vous cumulez des points fidélité, valables sur vos prochaines commandes. 1€ acheté = 1 point fidélité = 0.03€ déduits.

Pour transformer vos points fidélité en Bons de Réduction, connectez-vous à "mon compte", cliquez sur « Mes points de fidélité » dans le tableau de bord à gauche. Une fois vos points transformés, un code promotionnel à usage unique est automatiquement généré. Vous n’avez plus qu’à entrer celui-ci au niveau du panier dans le rectangle prévu à cet effet.

 

3. En combien de temps vais-je recevoir mon colis ? 

Les colis sont envoyés en colissimo. La livraison s’effectue sous 48h par la poste, après prise en charge du colis. Généralement, après l'enregistrement de votre commande, vous recevrez votre colis sous 3 à 4 jours ouvrés. La préparation des colis s’effectue du Lundi au Vendredi.

 

4. J'ai entendu dire ou lu que les ANTI CHEVEUX BLANCS étaient BIO. Qu'en est-il ?

Nous n'avons jamais communiqué sur le fait que nos produits ANTI CHEVEUX BLANCS soient BIO. Ils ne sont pas BIO mais à majorité naturelle (mini. 96% pour l'Express), ce qui les rend uniques sur le marché des produits repigmentants (Nous sommes détenteurs du Brevet mondial et leur fabrication est faite exclusivement en France dans notre Laboratoire, en Savoie).
La confusion vient surement du fait que nous sommes un Laboratoire certifié BIO depuis 2008 par Bureau Veritas (Qualité France) et COSMEBIO, et que 99% de nos Cosmétiques sont BIO.

Ils ne sont pas BIO mais à 96% naturels, ce qui les rend uniques sur le marché des produits repigmentants (Nous sommes détenteurs du Brevet mondial et leur fabrication est faite exclusivement en France dans notre Laboratoire, en Savoie).

 

 

** Si vous avez d'autres questions, envoyez les à : info@phytema-sas.com

    Nous nous ferons un plaisir d'y répondre sous 48h !


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