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RETOURS & remboursements

Lors d'un achat sur le site phytema-cosmetiques.com, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour pouvoir vous rétracter. Il suffit de nous l'exprimer par courrier ou par mail à l'adresse info@phytema-sas.com.

Une fois que nous recevons votre demande, nous accusons réception et vous expliquons la marche à suivre pour nous retourner les produits.

Pour nous retourner les produits, vous devez :

  • Emballer les produits dans leurs étuis et emballages d'origine (les produits ne doivent être ni ouverts ni utilisés)
  • Placer les produits dans un colis (vous pouvez réutiliser le notre s'il est en bon état)
  • Envoyez le tout à notre adresse : LABORATOIRES PHYTEMA - 1206A ROUTE DE MIJOUX 73310 RUFFIEUX

Une fois le colis réceptionné dans nos locaux, et après vérification de l'état des produits, nous vous enverrons un mail de validation, et procéderons ensuite au remboursement.

A savoir aussi que vous pouvez refuser un colis si vous voyez que celui-ci a été endommagé lors de la livraison.

 

Modèle de Formulaire de Retractation :

 

À l'attention de PHYTEMA SAS, 1206A Route de Mijoux 73310 RUFFIEUX. Tél : +33 (0)4 79 52 23 08  /  Mail : info@phytema-sas.com. 

 Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

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