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PHYTEMA s'applique à vous apporter le meilleur service.

Quel est le montant des frais de port ?
Nos frais de port s’élèvent à 5,95€ à domicile (France Métropolitaine, Principauté de Monaco, Corse, Belgique, Luxembourg) et 4,50€ en relais & consignes pick-up (France Métropolitaine, Principauté de Monaco, Corse). Les frais de port sont offerts dès 60€ d'achats (France métropolitaine, Principauté de Monaco, Corse, Belgique et Luxembourg) après déduction des points fidélité, et se déduiront automatiquement du montant total de votre panier.
En combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées 24h à 48h après leur validation sur notre site internet (hors weekends, jours fériés et fermetures annuelles). Des délais supplémentaires peuvent s’ajouter en période de promotions puisque le flux de commandes est plus important. Une fois les commandes prêtes, les colis sont expédiés avec COLISSIMO/LA POSTE à domicile ou en points relais, sans prise de rendez-vous ni signature. Le délai d’acheminement communiqué par LA POSTE est de 48h à 72h après expédition de votre commande. Un mail de LA POSTE est envoyé le jour de l'expédition des colis, avec un numéro de suivi, ce qui permet de suivre leur avancée.
Pourquoi choisir un shampoing BIO plutôt qu'un shampoing conventionnel ?
Espacer les lavages afin que les cheveux regraissent moins vite ; utiliser des produits avec des tensio-actifs moins agressifs ; limiter la pollution environnementale liée aux cosmétique (ex: silicones) ; limiter les réactions allergiques à certains ingrédients pétrochimiques.
Est-ce que nos produits sont certifiés BIO ? CRUELTY FREE & VEGAN ?
Afin de vous accompagner dans le choix d’une beauté saine et sûre, tous nos produits sont labellisés COSMEBIO et vérifiés par BUREAU VERITAS (Qualité France) et COSMECERT (organismes certificateurs indépendants), vous assurant des produits sérieux et fiables. De plus, nous mettons un point d'honneur à rejoindre d'autres labels comme PETA ou ONE VOICE qui garantissent que nos produits ne sont pas testés sur les animaux et qu’ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale.
Pourquoi utiliser des flacons en plastique ?
Le polyéthylène téréphtalate (PET) est un plastique 100% recyclable aux nombreuses qualités : économique, écologie, légèreté, résistance. Après triage, le PET est compressé sous forme de balles qui peuvent ensuite être réutilisées par les industriels. Ce système de recyclage mécanique permet de réutiliser le plastique 3 à 4 fois.
Pourquoi utiliser des étuis ?
Pour protéger nos pots/flacons en verre, mais aussi pour pouvoir toutes les mentions légales et règlementaires.
Comment gérer la transition vers le BIO ?
Se préparer à une vraie période de transition : shampoing qui mousse moins, cheveux ternes, sec, emmêlés. Astuce : coupler le shampoing avec l'après-shampoing.
D’où viennent nos ingrédients ?
De fournisseurs locaux principalement excepté pour certains actifs qui ne se cultivent pas en France (coco, jojoba..).
Quels sont les produits contenant des huiles essentielles ?
Notre shampoing antipelliculaire, notre shampoing séborégulateur, notre shampoing volume, notre élixir capillaire, notre gelée gommante, notre mousse purifiante, notre lait régénérant, notre huile de douche, notre baume intense et notre baume rouge.
Nos produits sont-ils adaptés aux enfants ? Femmes enceintes ou allaitantes ?
Nos produits sont testés sous contrôle dermatologique. Nous déconseillons les produits avec des huiles essentielles. Toujours lire la notice d'utilisation et se rapprocher du médecin traitant avec la liste d'ingrédients si besoin.

Si vous avez d'autres questions, envoyez les à info@phytema-sas.com.

Nos équipes vous répondront dans les 48h (hors weekends, jours fériés et fermetures annuelles).

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